Gestão do conhecimento: como melhorar nas empresas

Você sabe o que é a gestão de conhecimento dentro das empresas? Esse termo diz respeito a um processo de reter informações relevantes dentro da companhia, mesmo quando colaboradores chave passam a não fazer mais parte do time. Só por esse lado já é possível imaginar a importância de se ter um plano para gestão de conhecimento efetivo, certo? Veja nesse artigo a importância de se preocupar com a gestão do conhecimento e veja como a tecnologia pode ajudar nesse propósito.

O que é gestão do conhecimento?

A gestão do conhecimento é um processo que visa gerir, compartilhar, utilizar e reter o conhecimento em uma empresa. Pense em um time completo e multidisciplinar: cada pessoa possui habilidades específicas para desempenhar seu trabalho e é essencial que o conhecimento dessas pessoas seja passado para frente para que ele possa ainda ser utilizado pela empresa mesmo se esse colaborador sair.

É nesse ponto que entra a gestão do conhecimento, esse conjunto de ações e tecnologias que visam aproveitar da melhor forma os conhecimentos e técnicas detidos pelos colaboradores de uma empresa.

Por que apostar na gestão do conhecimento?

Resumidamente, a gestão do conhecimento é essencial para o crescimento de uma empresa. Isso porque empresas crescem quando seus times são capacitados e estão motivados a realizar um bom trabalho, e, para se alcançar um time completo, é muito importante que as informações sejam transferidas entre colaboradores, promovendo o crescimento pessoal e profissional deles.

Ou seja, apostar na gestão do conhecimento é a melhor forma de apostar no crescimento dos colaboradores e, consequentemente, da empresa.

Parece difícil, mas hoje, é possível utilizar recursos tecnológicos variados para potencializar a gestão do conhecimento dentro de uma empresa. Veja alguns exemplos:

Como utilizar a tecnologia para a gestão do conhecimento

Ferramentas disponíveis - até mesmo gratuitamente - na internet são de grande ajuda para a gestão de conhecimento nas empresas. Com o Google Drive, por exemplo, você organiza documentos variados em um só local, com a vantagem de armazenamento em nuvem. Assim, nenhum conteúdo é perdido devido a troca de colaboradores.

Além disso existem várias outras ferramentas, como calendários profissionais, gestores de tarefas e afins. Porém, uma parte pouco lembrada da gestão de conhecimento está na parte de treinamento e desenvolvimento de colaboradores.

Ações de treinamento e de desenvolvimento são essenciais para garantir a alta performance da equipe e, normalmente, fazem parte da rotina das empresas. Porém, muitas vezes esses treinamentos são ministrados de forma presencial ou pontual, fazendo com que a informação seja passada naquele momento, sem ser replicada em outros momentos.

Uma solução para gestão de conhecimento nesse tipo de ação pode ser mais simples do que parece: gravação de treinamentos em vídeo.

Dessa forma, os vídeos podem ser gravados uma única vez e utilizados centenas de vezes, enquanto ainda forem relevantes. Assim, as informações passadas ali ficam registradas e disponíveis sempre que um novo colaborador entra na empresa ou precisa - e quer! - assisti-los novamente.

É claro que se tratando de informações sigilosas da empresa, é preciso pensar em uma estrutura mais robusta e segura de vídeos, porém, hoje existem diversas plataformas ead no mercado que permitem uma transição muito mais fácil e com segurança para as companhias.

Conclusão 

Gestão do conhecimento é um conjunto de ações indispensáveis para o crescimento de empresas, pois aposta na retenção do conhecimento para o crescimento das equipes. A tecnologia pode ser uma excelente aliada nessa busca da melhor forma de gerir conhecimentos, ajudando empresas a potencializarem seus times e a performance deles.