Olá!

Neste artigo vamos apresentar as ações do campo de Requerimentos, um dos canais de comunicação do Portal do Aluno.

O canal de Requerimento é como o canal de suporte ou secretaria virtual da Instituição junto aos alunos. 

 

Os Requerimentos são abertos no Portal do Aluno.

 

Exemplo: 

 

 

 

 

 

A Instituição poderá criar tipos de requerimentos para organizar o motivo do contato do aluno. 

 

O aluno além de digitar a solicitação em texto poderá encaminhar um arquivo em anexo. 

 

 

COMO RESPONDER AO REQUERIMENTO ENCAMINHADO PELO ALUNO

 

No sistema acesse o Menu Análise de Requerimento no Módulo CRM

 

 

Clique no botão Analisar para responder ao requerimento encaminhado. 

 

 

 

 

 

Comentários - campo para a Instituição digitar a resposta para o Aluno

Anexar Arquivos - campo para a Instituição encaminhar até 3 arquivos em anexo para o Aluno

 

 

COMO ABRIR UM REQUERIMENTO PARA O ALUNO

Clique no botão INCLUIR UM NOVO REQUERIMENTO 

 

Preencha os campos

 

 

Tipo - campo para selecionar qual o tipo de requerimento que será aberto ao aluno. 

Aluno - campo para selecionar o aluno 

Turma/Produto - campo para selecionar a turma ou produto do aluno. 

Descrição - campo para digitar a solicitação. 

 

 

Após preencher os campos clique em SALVAR 

 

Exemplo: 

 

 

O requerimento criado será exibido no Portal do Aluno. 

Exemplo: