Como responder uma Dúvida enviada por um aluno?

 

Neste artigo vamos explicar como responder as dúvidas dos alunos pelo Sistema e pelo Portal do Professor. 

 

 

Como responder a dúvida pelo Sistema 

 

Selecione o Módulo CRM > menu Dúvidas 

 

Para responder a Dúvida> clique no Botão Visualizar

 

 

Digite o retorno no campo de Reposta 

 

 

Ao final clique no Botão Responder a Dúvida 

 

Pronto! A resposta foi encaminhada ao aluno.

 

 

 

 

Como responder a dúvida pelo Portal do Professor 

 

No Portal do Professor selecione o campo de Dúvidas > o professor terá a lista das dúvidas que estão encaminhadas a ele. 

Clique em Responder para dar o retorno ao aluno 

 

 

 

 

 

Após preencher a resposta clique em  Salvar a Resposta 

 

Pronto! A resposta foi encaminhada ao aluno.

 

 

Além da opção de responder por texto, é possível enviar a resposta em áudio clicando no Botão ENVIAR ÁUDIO. 

 

 

 

Observações: 

 

Se o professor responder a dúvida através de seu Portal, automaticamente a dúvida ficará como respondida no sistema. 

 

 O Botão Encaminhar é para alterar o professor responsável por responder, quando a ação é feita a dúvida deixar de ser do professor x e será do professor que foi selecionado. 

 

A ação de Dúvidas Frequentes estão em construção.

 

Fique sempre atento ao volume de dúvidas em seu canal de comunicação, pois não existe a ação de excluir dúvidas. 

 

Caso possua dúvidas acumuladas, verifique sempre o período do campo, pois na tela são exibidas as dúvidas do mês atual. 

 

Lembre-se que o produto ou turma precisam ter a seleção da Dúvida habilitada.